Politique de retour
Pour que tout soit clair avant de commander : voici comment fonctionnent les retours chez Dismagana.
En bref
Nous ne remboursons pas les commandes. En revanche, nous échangeons votre montre sans frais si elle arrive abîmée ou si nous avons fait une erreur.
Échange gratuit
L’échange est offert dans deux cas seulement : la montre reçue est endommagée, ou nous nous sommes trompés dans votre commande (mauvais modèle, mauvaise couleur…). Dans le cas d’une erreur de notre part, nous remplaçons uniquement l’article que vous aviez commandé.
Échange pour une autre raison
Vous avez simplement changé d’avis ? L’échange reste possible, avec 70 DH de frais qui couvrent la livraison aller et retour.
Un délai de 48 heures
Votre demande doit nous parvenir dans les 48 heures qui suivent la réception de votre colis. Après ce délai, nous ne pouvons plus accepter d’échange, même en cas d’erreur de notre part. Pensez à vérifier votre montre dès la livraison.
Garantie
Chaque montre a sa propre garantie. Sa durée est indiquée sur la fiche du produit.
Comment demander un échange
Écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondons rapidement.